Termos de Uso
Última atualização: 26/04/2026
1. Definições
- PlayMatch: aplicativo e plataforma web que conecta pessoas para prática de esportes, participação em eventos e reservas de estabelecimentos esportivos parceiros.
- Usuário: toda pessoa física que cria uma conta e utiliza a plataforma.
- Estabelecimento Parceiro: pessoa física ou jurídica que disponibiliza quadras, arenas ou espaços para reserva por meio da plataforma.
- Evento: atividade esportiva criada no PlayMatch, podendo ser pública, semi-pública ou privada.
- Organizador: usuário que cria e gerencia um evento.
- Pagar.me: processadora de pagamentos responsável pelo tratamento seguro das transações financeiras realizadas na plataforma.
2. Condições de Uso
- A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Usuários entre 16 e 18 anos podem utilizar com autorização expressa de um responsável legal.
- É proibido o cadastro de menores de 16 anos.
- Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e pelo uso de sua conta. Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente.
- O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de CPF falso ou de terceiros é expressamente proibido.
3. Serviços Oferecidos
O PlayMatch possibilita:
- Criação e participação em eventos esportivos.
- Reserva de quadras e espaços em estabelecimentos parceiros.
- Comunicação entre usuários via chat de evento e mensagens diretas.
- Gerenciamento de perfil, preferências esportivas e histórico de atividades.
- Pagamentos por cartão de crédito ou Pix, com processamento seguro via Pagar.me.
- Eventos semi-públicos com aprovação do organizador antes da confirmação da vaga.
- Vagas gratuitas patrocinadas por outros participantes (Free Slot).
- Sorteio automático de times entre os participantes confirmados de um evento.
Importante: o PlayMatch atua como plataforma tecnológica intermediária. Não somos responsáveis pela execução física dos eventos, pela qualidade dos serviços dos estabelecimentos ou pela conduta dos usuários participantes.
4. Conduta do Usuário
Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:
- Usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos.
- Enviar conteúdos ofensivos, discriminatórios, violentos ou que violem direitos de terceiros.
- Praticar fraudes, divulgar informações falsas ou prejudicar outros usuários ou estabelecimentos.
- Usar a identidade de outra pessoa ou fornecer dados cadastrais falsos.
- Interferir no funcionamento da plataforma ou tentar acessar sistemas sem autorização.
- Revender acessos, criar contas automatizadas (bots) ou fazer scraping da plataforma.
Violação destas regras pode resultar em suspensão ou exclusão definitiva da conta, sem prejuízo de medidas legais.
5. Reservas, Eventos e Pagamentos
5.1 Pagamentos
Os pagamentos são processados de forma segura pela Pagar.me. O PlayMatch não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores — os dados são tokenizados diretamente pela processadora. Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras e Pix.5.2 Cancelamentos e Reembolsos
- Cancelamento com mais de 8 horas de antecedência: reembolso integral solicitado automaticamente.
- Cancelamento com menos de 8 horas de antecedência: sem direito a reembolso financeiro. Caso a política do evento permita, uma vaga gratuita é disponibilizada para outro participante.
- Cancelamento pelo organizador: todos os participantes recebem reembolso integral.
- Cancelamento automático por falta de jogadores: se o número mínimo de participantes não for atingido até o prazo de funding, o evento é cancelado automaticamente e todos recebem reembolso integral, sem necessidade de solicitação.
- Recusa em evento semi-público: reembolso integral processado automaticamente.
- PIX expirado: caso o pagamento via Pix não seja realizado dentro do prazo de validade do QR Code, a transação é cancelada e nenhum valor é cobrado. O usuário pode reiniciar o pagamento.
- Vaga gratuita (Free Slot): o usuário que entrou por meio de uma vaga gratuita não tem direito a reembolso financeiro em caso de saída. A vaga retorna ao pool do evento.
O prazo para o valor do estorno ser creditado é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira e a bandeira do cartão.
5.3 Eventos Semi-Públicos
Em eventos com aprovação do organizador, o pagamento é realizado no momento da solicitação de entrada. Caso a solicitação seja recusada, o reembolso integral é processado automaticamente.5.4 Reservas de Quadras
Os valores são definidos pelos estabelecimentos parceiros. Cancelamentos de reservas seguem a política do estabelecimento, informada antes da confirmação.6. Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (marca, design, código, layout, textos) é de titularidade do PlayMatch ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. O usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual ao usar a plataforma. É proibida a cópia, reprodução, modificação ou distribuição sem autorização prévia e por escrito.
7. Limitação de Responsabilidade
O PlayMatch não se responsabiliza por:
- Conduta, atos ou omissões de usuários ou estabelecimentos parceiros.
- Cancelamento de eventos por terceiros.
- Danos, acidentes, lesões ou prejuízos decorrentes da prática esportiva.
- Disponibilidade ininterrupta da plataforma (podem ocorrer falhas técnicas ou períodos de manutenção).
- Atrasos no processamento de reembolsos por parte da Pagar.me ou das instituições financeiras.
8. Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso à plataforma se você violar estes Termos, houver uso indevido, fraude ou risco à segurança. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento nas configurações. A exclusão implica a perda de acesso a todos os dados, histórico e reservas ativas.
9. Alterações dos Termos
Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma. Mudanças relevantes serão comunicadas por notificação ou e-mail com antecedência razoável. O uso continuado após comunicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.
10. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas aplicáveis. Fica eleito o foro da Comarca de Arapongas – PR como competente para dirimir eventuais conflitos.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato: suporte@playmatchapp.com.br
PlayMatch LTDA — CNPJ 62.730.138/0001-01
Rua Garibaldi, 36, Jd. Santo Antônio, Arapongas – PR, CEP 86705-666